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找回密码

当忘记密码时:

1)您可以在登录页面点击链接:找回密码

2)填写注册用的Email地址或手机号码

3)找回方式

a)邮箱地址:进入邮箱,系统会向您的邮箱发送6位数字字母组合的校验码,将校验码正确输入后点击“下一步”,进入重设密码页面,设置新密码。

b)手机号码:进入手机校验码界面,系统会向您的手机发送6位数校验码,将校验码正确输入后点击“下一步”,进入重设密码页面设置新密码。

积分制度

1)凡在广东文化票务网购买星海音乐厅音乐会门票者,即可获得积分,1=1分;

2
)在广东文化票务网购买星海音乐厅之外的场馆举行的音乐会门票,也可获得积分,10=1分;


3
)蓝卡会员积分于当个自然年内达到5000分及以上即可成为银卡会员,达到积分 20000分及以上升级为金卡会员。会员资格于当年和次年有效。举例:某蓝卡会员在 2014224日获得5000分,成为银卡会员,其银卡会员资格可以一直延续到20151231日。而该会员在2016年是否还保有银卡会员资格,要视他在2015 年积分情况而定–若其2015年年度积分小于5000,则2016年退级为蓝卡会员;若其2015年年度积分大于等于5000而小于20000,则2016年继续保留银卡会员资格;若其2015年年度积分大于等于20000,则2016年升级为金卡会员(实际升级时点为2015年年度积分达到20000的具体时刻)。

 

4)每个自然年内所积累的积分决定会员等级,但历史积分常年累积不清零, 历史总积分将来可用来进行积分换购,积分换购所扣除的积分不影响会员等级升级计算。

 

5)除第一、二点列明之外的其他渠道和方式的购票金额暂不进行积分累积与计算。

 

6)除了积分升级之外,您还可通过缴付年费的方式进行会员升级,银卡年费¥300、金卡年费¥600。会员资格有效期与积分方式保持一致。举例:某蓝卡会员在 2014224日缴纳银卡年费¥300,成为银卡会员,其银卡会员资格可以一直延续到20151231日。而该会员在2016年是否还保有银卡会员资格,要视他在2015 年积分情况而定–若其2015年年度积分小于5000,则2016年退级为蓝卡会员(他也可选择再次缴纳银卡年费¥300进行续期);若其2015年年度积分大于等于5000而小于20000,则2016年继续保留银卡会员资格(无需缴纳年费);若其2015年年度积分大于等于20000,则2016年升级为金卡会员(实际升级时点为2015年年度积分达到20000的具体时刻)。


支付方式

1.在线支付:支持银联、支付宝、微信支付。

2.银行转账:

单位名称:广东省星海音乐厅

开户银行:工行白云路支行

银行帐号:3602004419200080073

备注:转账请注明所购买的演出/赛事名称、时间和购买的票数

3.现场购票:

1)地址:广州市越秀区二沙岛晴波路33号星海音乐厅票务中心

营业时间:星期一至星期日 9:00至20:30

会员注册

第一步:访问广东文化票务网首页http://www.ticket-easy.cn/,点击页面顶部右上角“注册”,进入星海会(广东文化票务网)会员注册页面。

第二步:填写个人信息

第三步:阅读《协议与隐私》并点击同意,完成注册

销售网点

取票规则

当您希望退票时,请留意以下说明:
            由于票品具有时效性和唯一性,请您在购买时务必确认您的订单信息。货款两清后,我们可能因客观原因,无法为您退、换票(演出时间、内容变更及我们发货错误等情况除外)。由于客户自身造成的原因,概不退换。
            1)在可能的退、换货情况下,您可以持票到本公司办理手续或由我们上门收取所需退、换的商品,并在之后的七个工作日内将退款返还。
            2)对可能退、换票品的要求:
            ●符合退、换货时间规定;
            ●票品本身完好无损;
            ●须出示发货单原件;
            3)在可能的退、换货情况下,我们也将收取所退、换商品总金额的百分之二十,作为手续费。
            4)如有疑问,请致官方票务热线400-108-8808。

公众号购票流程

 

第一步 登录会员

 

第二步 选择演出

 

第三步 在线选座

 

第四步 选择座位 -> 加入购物车

 

第五步 点选购物车图标

 

第六步 提交订单 -> 去支付

 

第七步 输入支付密码,完成支付

 

 

取票流程

1.现场取票:

抵达星海音乐厅售票中心大堂,找到自助取票机

 

第一步 打开微信 -> 通讯录 -> 公众号 -> 进入广东文化票务网公众号 

        

 

第二步 在线购票 -> 我的订单

 

第三步 切换至【待取票】选项

 

第四步 直接获取【订单号】或【取票二维码】,或者点选需取票的订单演出(粗红框)

 

第五步 获取【订单号】或【取票二维码】

 

第六步 凭【订单号】或【取票二维码】在自助取票机上领取门票

 

2.普通快递:

第一步 在【手机购票流程】第六步中,选择“普通快递”,选中地址

 

第二步 第一次购票的观众则通过点击“+”号按钮添加地址

 

第三步 选择完成后订单将智能计算运费,实付金额将包含运费及票款

 

【关于运费】

快递费用如下:

*广州市内

  1)订单金额满300元,免运费

  2)订单金额未满300元的,统一价格:12元

*广东省内 统一价格:13元

广东省外(除西藏、新疆、吉林、黑龙江、内蒙古、港澳台地区外) 统一价格:23元

西藏、新疆、吉林、黑龙江、内蒙古、港澳台地区 统一价格:30元

网上购票

第一步 登录会员

第二步 选择演出

第三步 在线选座

第四步 加入购物车或立即支付

第五步 确定订单-支付

第六步 选择支付方式、取票方式

第七步 立即支付、完成订单

取票流程

1.现场取票:

到达星海音乐厅交响乐演奏大厅的大堂一楼,凭【我的订单】-【订单号】或手机短信收到的【订单号】,即可在自助取票机取票。

订单号 ↑ 网页版

 

手机微信登录票务网公众号,查看【我的订单】,查询到【订单号】。

订单号 ↑ 手机微信

 

订单号 ↑ 手机短信

 

2.普通快递:

在【网上购票】第六步中,选择“普通快递”,选中地址。

 

第一次购票的观众则通过点击“+”号按钮添加地址:

 

选择完成后订单将智能计算运费,实付金额将包含运费及票款:

 

*关于运费

快递费用如下:

广州市内

1)订单金额满300元,免运费

2)订单金额未满300元的,统一价格12元

广东省内 统一价格:13元

广东省外(除西藏、新疆、吉林、黑龙江、内蒙古、港澳台地区外) 统一价格:23元

西藏、新疆、吉林、黑龙江、内蒙古、港澳台地区统一价格:30元




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