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广东文化票务网代售演出取消/延期退票说明

广东文化票务网代售演出取消/延期退票说明
(除星海音乐厅以外的其他场馆) 


----------- 2020年5月18日更新 -----------


若您在广东文化票务网购买了除星海音乐厅外的其他场馆的演出受疫情影响发生了取消或延期,请参照本指引进行相关操作。

退票方案如下:
1】线上填表

您可于6月1日前,在微信中扫描以下二维码填写退票信息表单,我们收到您提交的表单后会进行退票、退款操作。若您选择以在线填写表单的方式进行退票,请注意以下事项:
(1)填写表单并提交后,您无需再把实体票寄回,但请保存好您的实体票。
(2)若您在7月1日前仍未收到相关退款,请拨打热线电话 400-108-8808 联系我们。
(3)提交前请仔细检查校对,请勿针对同一场次的退票重复提交表单。



【2】顺丰到付
您可于4月1日起至6月1日前,以顺丰到付的形式将门票以及注明了户名、开户行、账号、联系手机号码的文字信息一并快递寄往星海音乐厅,我们收到后将为您进行退款,票款将直接转入您发来的银行账号。

门票快递地址:广州市越秀区二沙岛晴波路33号星海音乐厅票务中心
收件人:票务中心
联系电话:020-87358735


—— 取消场次 ——


—— 延期场次 ——


如对演出取消或退款有疑问,请于工作时间(周一至周五,9:00至17:00)内致电广东文化票务网(400-108-8808热线),或星海音乐厅票务中心(020-87358735)咨询。近期咨询人数较多,如遇到线路繁忙或呼叫等待,还请大家耐心等待或稍后拨打。

*若有其他安排,本专题将根据最新消息进行更新。

病毒无情,对于取消演出我们深感遗憾。感谢大家一如既往的理解和支持,让我们共克时艰,同舟共济,一起打好这场健康守卫战!也向所有战斗在第一线的医护人员致以深深的敬意,愿天佑中华,所有人平安健康!期待与您相逢在病毒消弭、春暖花开的日子!

广东文化票务网
2020 年 4 月 21 日
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