亲爱的观众朋友：

接主办方通知，原定2022年12月29日20:00于星海音乐厅交响乐演奏大厅举行的“《蓝色多瑙河》世界经典名曲新年交响音乐会”、2022年12月30日20:00于星海音乐厅交响乐演奏大厅举行的“《维也纳约翰·施特劳斯之夜》经典作品新年交响音乐会”，皆遗憾取消，由此给您带来的不便，敬请谅解！

具体变更如下：

对于已取消的音乐会 ，我们将统一作退票处理，详细退票方案参见下文。

如您对演出取消或票务安排有疑问，敬请于每日10:00-18:00间致电星海音乐厅票务中心：400-108-8808。

广东文化票务网

退票及操作说明

■   在广东文化票务网线上购买且尚未取票的观众

我们将为您进行线上退款，票款将直接退回购票时的支付账号，您只需耐心等待，无需主动进行任何操作。由于本次退票量大、集中，我们需要一定时间以确保退票准确无误地进行，感谢您的耐心等待！若您在2023年2月28日 前仍未收到相关退款，请拨打热线电话 400-108-8808 联系我们。

■   已在星海音乐厅票务中心线下购票或广东文化票务网线上购票并已取票的观众

1）扫码填写线上表单

疫情下，建议您通过提交线上表单方式办理退票。请准备好以下材料后，扫码填写线上表单。

需准备的材料：

- 需退票的音乐会门票；

- 接收退款的银行卡账户名、卡号、开户行；

- 购票订单号（在票务网官方微信 “ticketeasy” 中点击菜单 “在线购票” - “我的订单” 即可查看。）

接收到您提交的表单后，我们将为您妥善办理退票退款，表单提交截止日期为2023年1月18日。填写表单后，您无需再把门票寄回，但请妥善保管。

2）若您不方便填写表单

请在您的实体门票上注明 “作废” 并签名，附上您的姓名、手机号、收款银行借记卡账户信息（户名、开户行、卡号），于2023年1月18日前用顺丰到付（同城急送除外）的方式快递到以下地址，我们收到后会和您联系核实退款。

收件信息

广州市越秀区二沙岛晴波路33号

星海音乐厅

收件人：票务中心

联系电话：400-108-8808

寄出前请把您的实体票拍照留存以备查询。

■在其他渠道购票的观众

请联系您的购票平台办理退票。