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变更公告|星海音乐厅关于近期9场音乐会变更的通知

发表于:[2022-11-09]

亲爱的观众朋友:

按照广州市越秀区新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部关于严格落实社会面疫情防控措施的通告(第27号),我们不得不遗憾地通知您:

原定于2022年11月11日上演的 青年音乐家系列 李能管风琴独奏音乐会 将延期至12月2日(星期五)举行;

原定于11月12日上演的 2022广州爵士音乐节 特别制作 GNO 爵士经典音乐会 将延期至12月24日(星期六)举行;

原定于11月12日上演的 室内乐·听:苏莱曼 × 米沙 大提琴与钢琴演绎浪漫经典 将延期至2023年3月31日(星期五)举行;

原定于11月13日上演的 我最喜爱 “浪漫古典” 名曲音乐会 将取消;

原定于11月15日上演的 2022广东省艺术院团演出季 大型民族交响组曲《簕杜鹃与金莲花》将延期至12月19日(星期一)举行;

原定于11月18-19日上演的 星海音乐厅出品 音乐舞蹈亲子剧场 · 胡桃夹子 将延期至12月16-17日(星期五、六)举行;

原定于11月26日上演的 “浪漫古典” 皮亚佐拉《四季》精选名曲音乐会 将取消。

具体变更如下:

由此给您带来的不便,星海音乐厅和各场演出的主办方深表歉意!

针对取消的演出,我们将统一作退票处理,详细退票方案请参见下文指引。

针对延期的演出,您所购买的演出票仍然有效,我们会将您的购票信息(观演人、座位信息等)保留至延期后的新场次演出开演。新场次演出的票价和票图与原场次一致。已购票并已取票的观众,可持原场次演出票观看演出。如您购买原场次后还未取票,凭原取票信息仍可正常取票,毋须进行演出票调换

如您因演出延期需要退票,请参见下文指引。

如您对演出延期或取消有疑问,敬请致电各场演出的主办方:星海音乐厅 400-108-8808 / 广东民族乐团 020-37231962 / 珠海民族管弦乐团 15271896253 / 广州聚院家文化传播有限公司 13556118050 / 永利文化艺术(广州)有限公司 13312807587;如您对票务安排有疑问,敬请于每日10:00-17:00间致电星海音乐厅票务中心 400-108-8808

因疫情的波动,给您的观演带来诸多不便,再次致以深深的歉意,也感谢您对星海音乐厅一直以来的支持、理解和厚爱!疫情防控期间,面临诸多挑战和困难,每一场现场演出都弥足珍贵。相约音乐厅,音乐不停,初心不变。星海,将一直为你闪耀!

 

 

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退票及操作说明

针对取消的场次

■   在广东文化票务网线上购买且尚未取票的观众

我们将为您进行线上退款,票款将直接退回购票时的支付账号,您只需耐心等待,无需主动进行任何操作。由于本次退票量大、集中,我们需要一定时间以确保退票准确无误地进行,感谢您的耐心等待!若您在 12月30日 前仍未收到相关退款,请拨打热线电话 400-108-8808 联系我们。

 

■   已在星海音乐厅票务中心线下购票或广东文化票务网线上购票并已取票的观众

1)扫码填写线上表单

疫情下,建议您通过提交线上表单方式办理退票。请准备好以下材料后,扫码填写线上表单。

需准备的材料:

- 需退票的音乐会门票;

- 接收退款的银行卡账户名、卡号、开户行;

- 购票订单号(在票务网官方微信 “ticketeasy” 中点击菜单 “在线购票” - “我的订单” 即可查看。)

接收到您提交的表单后,我们将为您妥善办理退票退款,表单提交截止日期为2022年12月30日。填写表单后,您无需再把门票寄回,但请妥善保管。

2)若您不方便填写表单

请在您的实体门票上注明 “作废” 并签名,附上您的姓名、手机号、收款银行借记卡账户信息(户名、开户行、卡号),于12月30日前用顺丰到付(同城急送除外)的方式快递到以下地址,我们收到后会和您联系核实退款。

收件信息

广州市越秀区二沙岛晴波路33号星海音乐厅

收件人:票务中心

联系电话:400-108-8808

寄出前请把您的实体票拍照留存以备查询。

 

■   在其他渠道购票的观众

请联系您的购票平台办理退票。

 

针对延期的场次

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