亲爱的观众朋友：

接主办方永利文化艺术（广州）有限公司通知，根据演员所在地疫情防控政策，原定于2022年9月3日在星海音乐厅交响乐演奏大厅上演的“国乐当潮”龚锣新艺术-国乐经典名曲音乐会，遗憾取消，由此给您带来的不便，敬请谅解！

具体变更如下：

对于本场已取消的音乐会 ，我们将统一作退票处理，详细退票方案参见下文。

如您对演出取消或票务安排有疑问，敬请于每日10:00-18:00间致电星海音乐厅票务中心：400-108-8808。退票截止日期为2022年10月15日。

因疫情的波动，给您的观演带来诸多不便，再次致以深深的歉意，也感谢您对星海音乐厅一直以来的支持、理解和厚爱！疫情防控期间，面临诸多挑战和困难，每一场现场演出都弥足珍贵。相约音乐厅，音乐不停，初心不变。星海，将一直为你闪耀！

广东文化票务网

退票及操作说明

■   在广东文化票务网线上购买且尚未取票的观众

我们将为您进行线上退款，票款将直接退回购票时的支付账号，您只需耐心等待，无需主动进行任何操作。由于本次退票量大、集中，我们需要一定时间以确保退票准确无误地进行，感谢您的耐心等待！若您在10月15日前仍未收到相关退款，请拨打热线电话 400-108-8808 联系我们。

■   已在星海音乐厅票务中心线下购票或广东文化票务网线上购票并已取票的观众

1）扫码填写线上表单

疫情下，建议您通过提交线上表单方式办理退票。请准备好以下材料后，扫码填写线上表单。

需准备的材料：

- 需退票的音乐会门票；

- 接收退款的银行卡账户名、卡号、开户行；

- 购票订单号（在票务网官方微信 “ticketeasy” 中点击菜单 “在线购票” - “我的订单” 即可查看。）

接收到您提交的表单后，我们将为您妥善办理退票退款，表单提交截止日期2022年10月15日。填写表单后，您无需再把门票寄回，但请妥善保管。

2）若您不方便填写表单

请在您的实体门票上注明 “作废” 并签名，附上您的姓名、手机号、收款银行借记卡账户信息（户名、开户行、卡号），于10月15日前用顺丰到付（同城急送除外）的方式快递到以下地址，我们收到后会和您联系核实退款。

收件信息

广州市越秀区二沙岛晴波路33号星海音乐厅

收件人：票务中心

联系电话：400-108-8808

寄出前请把您的实体票拍照留存以备查询。

■   在其他渠道购票的观众

请联系您的购票平台办理退票。