致广大观众：

根据新型冠状病毒感染的肺炎疫情发展情况，为全力做好疫情防控工作，避免人群聚集导致传染风险，确保广大观众及演职人员的健康安全，星海音乐厅经慎重研究、并与各主办方协商，决定即日起取消3月1日之前的所有演出（详见后文）。

为减少您不必要的出行，本次退票针对不同购票渠道及取票状态，可通过线上或顺丰快递到付等形式进行，毋须亲自到星海音乐厅票务中心现场办理。

退票方案如下

【1】在广东文化票务网购买且尚未取票的观众：

我们将为您进行线上退款，票款将直接退回购票时的支付账号，您只需耐心等待，无需主动进行任何操作；由于本次退票场次量大、集中，我们需要一定时间以确保退票准确无误地进行，若您在4月1日前仍未收到相关退款，请拨打热线电话 400-108-8808 或 020-87358735 联系我们。

【2】已在星海音乐厅票务中心线下或广东文化票务网购票并已取票的观众：

为方便大家，减少不必要的出行，避开人群，我们为已购票并已取票的观众开通顺丰到付的形式进行退票。请特别留意，由于近期快递业务压力很大，为了更好地分流，减少投递出错率，我们把顺丰到付的退票时间延后至4月1日至6月1日期间，感谢大家的包涵与理解。

观众可于4月1日起至6月1日前，以顺丰到付的形式将门票以及注明了户名、开户行、账号、联系手机号码等文字信息一并快递寄回星海音乐厅。寄出前请确保信息准确，我们收到后将为您进行退款，票款将直接转入您发来的银行账号。（门票快递地址：广州市越秀区二沙岛晴波路33号星海音乐厅票务中心；收件人：票务中心；联系电话：020-87358735）。

【3】通过其他渠道购票的观众：

在非上述渠道购票的观众，敬请联系相应购票平台进行退票。如：若您通过“爱乐汇”购买其主办的2月15日“假如爱有天意”情人节专场浪漫名曲音乐会或2月16日“天空之城”动漫经典音乐作品演奏会，请联系“爱乐汇”或留意其公告进行相关退票操作。

如对演出取消或退款有疑问，请于工作时间（周一至周五，9:00至17:00）致电广东文化票务网（400-108-8808热线），或星海音乐厅票务中心（020-87358735）咨询。近期咨询人数较多，若遇到线路繁忙或呼叫等待，还请大家耐心等待或稍后拨打。为响应政府号召、配合疫情防控工作，二沙岛星海音乐厅票务中心已暂停开放现场售票、退票、咨询等业务。如有调整，将及时公布，感谢大家的支持与理解。

关于3月1日以后的演出项目，星海音乐厅将根据统一部署及通知要求，及时调整并第一时间发布最新通知，直至疫情响应结束。敬请观众留意星海音乐厅官方/广东文化票务网微信最新的公布。

——  取消场次  ——

 

广东民族乐团2019/2020音乐季【4】

2020年广州新春音乐会

时间：2020年2月7日20:00

地点：星海音乐厅 · 交响乐演奏厅

 

2020年广州元宵音乐会

时间：2020年2月11日20:00

地点：星海音乐厅 · 交响乐演奏厅

 

琴键上的爱情——情人节音乐会

时间：2020年2月14日20:00

地点：星海音乐厅 · 交响乐演奏厅

 

“假如爱有天意”情人节专场浪漫名曲音乐会

时间：2020年2月15日20:00

地点：星海音乐厅 · 交响乐演奏厅

 

2019/2020周末民乐坊【1】鎏金溢彩

时间：2020年2月15日15:00

地点：星海音乐厅 · 室内乐演奏厅

 

“天空之城”久石让&宫崎骏动漫经典音乐作品演奏会

时间：2020年2月16日20:00

地点：星海音乐厅 · 交响乐演奏厅

 

广州交响乐团2019/2020音乐季【9】

大提琴双星会

时间：2020年2月22日20:00

地点：星海音乐厅 · 交响乐演奏厅

 

格莱美小号巨星——克里斯·波提 2020广州音乐会

时间：2020年2月29日20:00

地点：星海音乐厅 · 交响乐演奏厅

 

广州交响乐团2019/2020音乐季【10】

钢琴传奇邓泰山 纪念肖邦诞辰210周年

时间：2020年3月1日20:00

地点：星海音乐厅 · 交响乐演奏厅

病毒无情，对于取消演出我们深感遗憾。感谢大家一如既往的理解和支持，让我们共克时艰，同舟共济，一起打好这场健康守卫战！也向所有战斗在第一线的医护人员致以深深的敬意，愿天佑中华，所有人平安健康！期待与您相逢在病毒消弭、春暖花开的日子！

广东文化票务网

2020 年 2 月 13 日